پاسخ به سوالات متداول

بله. بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل برای شما فعال شده و یک نسخه دیگر از لینک دانلود به ایمیل شما ارسال می‌شود. در صورتی که که قبل از خرید، در سایت ثبت نام کرده باشید و به عنوان کاربر سایت خرید را انجام داده باشید، علاوه بر ایمیل دریافت شده که حاوی لینک دانلود کتاب است، لینک دانلود در «پنل کاربری» قسمت «دانلود ها» هم قابل دسترسی خواهد بود و می‌توانید تا 100 روز پس از خرید، لینک دانلود کتاب را از پشتیبانی دریافت نمایید. در صورتی که در هنگام خرید، در سایت ثبت‌نام نکرده باشید، علاوه بر ایمیل دریافت شده که حاوی لینک دانلود کتاب است، می‌توانید تا 30 روز پس از خرید، میتوانید از طریق واتس‌اپ، لینک دانلود کتاب را از پشتیبانی دریافت نمایید. به دلیل اینکه سرور های سایت بلیان در ایران قرار دارند، اگر فایل کتاب روی سرور های بلیان قرار داشته باشد، سرعت دانلود شما 4 برابر حالت عادی خواهد بود، همچنین هزینه دانلود از سایت بلیان نیم‌بها خواهد بود.

شما می‌توانید از طریق درگاه‌های پرداخت امن مانند زیبال، زرین‌پال و سایر درگاه‌های معتبر پرداخت خود را انجام دهید. تمام پرداخت‌ها به صورت امن و رمزگذاری شده انجام می‌شود.

بله، در صورتی که کمتر از 7 روز از خرید گذشته باشد و فایل دانلود نشده باشد یا کمتر از 10% مشاهده شده باشد، می‌توانید درخواست بازگشت وجه دهید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه «رویه بازگردانی محصول» مراجعه کنید.

در صورتی که پس از دانلود کتاب، فایل کتاب روی دستگاه شما باز نمی‌شود، باید نرم افزار کتابخوان را روی دستگاه خود نصب نمایید. جهت دانلود نرم افزار کتابخوان، به صفحه «نحوه باز کردن کتاب‌های الکترونیکی در سیستم‌عامل‌های مختلف» مراجعه نمایید.

در صورتی که کتابی را از سایت خریداری کرده‌اید و به فرمت های دیگری مانند PDF و EPUB یا سایر فرمت‌ها نیاز دارید، به پشتیبانی درخواست بفرستید؛ در صورتی که سایر فرمت های آن کتاب موجود باشد، برای شما ارسال خواهد شد.

شما می‌توانید تا 50 بار کتاب خریداری شده را دانلود کنید. لینک دانلود تا 100 روز پس از خرید فعال است.

بله، شما می‌توانید کتاب خریداری شده را روی چندین دستگاه خود استفاده کنید. فقط مطمئن شوید که از همان حساب کاربری استفاده می‌کنید.

برای ایجاد حساب کاربری، روی دکمه «ورود / ثبت‌نام» کلیک کنید و اطلاعات خود را وارد نمایید. ثبت‌نام رایگان است و فقط چند دقیقه زمان می‌برد.

در صفحه ورود، روی «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید و ایمیل خود را وارد کنید. لینک بازیابی رمز عبور به ایمیل شما ارسال می‌شود.

پس از ورود به حساب کاربری، به بخش «پروفایل» بروید و اطلاعات مورد نظر خود را ویرایش کنید.

شما می‌توانید از طریق واتس‌اپ، تلگرام، ایمیل یا پیامک با ما در ارتباط باشید. برای اطلاعات تماس به صفحه «تماس با ما» مراجعه کنید.

تیم پشتیبانی ما 24 ساعته و 7 روز هفته آماده پاسخگویی است. معمولاً در کمتر از 24 ساعت به درخواست‌های شما پاسخ می‌دهیم.

بله، تمام خدمات پشتیبانی رایگان است و هیچ هزینه‌ای برای شما ندارد.